隐私与个人信息处理说明

信息收集与处理主体

深圳市云笋科技有限公司

深圳市宝安区航城街道后瑞社区ICC产业城D栋

咨询或申请修改、删除个人信息，请通过以下电话或邮箱联系，并说明提交时间和需要处理的信息。为防止误删，我们可能需要核实申请与提交记录的关联。

咨询表单

姓名、邮箱和需求为必填；电话、公司为选填。提交后会保存这些字段、提交时间、来源页面、关注产品/服务、咨询类型、有限 UTM 来源标记、来源 IP 和浏览器 User-Agent，用于回复咨询、业务沟通与网站安全。只有获授权的管理人员应访问询盘记录；请不要在需求中填写身份证件、账户密码或其他敏感信息。 配置通知通道后，企业微信机器人会接收询盘编号、关注产品/服务、咨询类型和需管理员登录的详情链接，用于提醒负责人；不发送客户姓名、电话、邮箱、需求原文、IP 或 User-Agent。通知可能重试；保存成功不代表通知已送达或负责人已读。

智能问答与第三方 AI

聊天用于回答产品和服务问题。当前对话保存在本次页面会话的内存中，刷新页面会清空；本网站后端不将聊天正文写入询盘数据库。若启用云模型，当前问题和业务提示会发送到配置的第三方 AI 服务；未配置或服务异常时使用规则回复。实际供应商、处理地域及供应商留存安排待公司确认。请勿向聊天发送个人敏感信息或客户机密。

访问与安全信息

网站服务器和接入服务会接收到请求的 IP、User-Agent、请求路径及时间。询盘记录保存 IP 和 User-Agent；这些信息用于安全防护、限流和问题排查。实际部署的访问日志设置、访问权限和留存安排待公司确认。

保存期限与处理申请

保存原则是满足咨询跟进及必要安全用途所需的最短时间。具体留存天数、定期清理安排、备份中的删除和到期处理待公司确认；目前未实现自动到期清理。您可联系本页列出的公司邮箱申请查询、更正或删除。申请处理方式和核实后的处理时限由公司确认。

Cookie、LocalStorage 与外部资源

浏览器 LocalStorage 仅保存语言和主题偏好；管理人员登录使用 HttpOnly 会话 Cookie，用于身份校验。当前无跨站访客识别或浏览器指纹。当前版本使用系统字体，不请求 Google Fonts 资源。

后续访问统计边界

本批尚未启用访问事件统计。后续只计划记录页面、产品、咨询动作及有限来源信息，不向 Analytics 传送姓名、电话、邮箱或完整需求。启用统计前需要更新本说明并确认适用的业务和个人信息处理要求。